แหล่ง PDF: SOP_Outlook_Inboxes_Handling.pdf
SOP สืบค้นเมื่อ:
Inboxs (Upded)
- หลักการหลัก
อีเมลจะต้องไม่ถูกลบโดย CSR S. อีเมลทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของประวัติลูกค้าและต้องคงไว้
- การจัดการ / ผู้รับผิดชอบสูงสุด
- ทบทวนอีเมลที่เข้ามาในกล่องจดหมายหลัก
- การจองและย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์ที่ทํางานอยู่ที่ถูกต้อง:
-
-
- 0-OST Order ENQUIING (พ.ศ. CSR )
- รับประกันการบรรจุกล่องและความถูกต้องตลอดเวลา
- CSR / จูเนียร์ CSR ความ รับ ผิด ชอบ
- ทํางานอย่างเดียวจากโฟลเดอร์ที่ได้รับมอบหมาย:
-
-
- 0-OST Order ENQUIING (พ.ศ. CSR )
- จัดการและตอบสนองต่ออีเมล
- ป้ายกํากับที่ถูกต้อง
- เมื่อกระทําแล้ว ให้ย้ายอีเมลไปยัง:
-
- กฎ สําคัญ
- CSR s ต้องไม่ย้ายอีเมลจากกล่องจดหมายหลัก
- CSR s ต้องไม่จัดเรียงโฟลเดอร์ใหม่
- CSR s ต้องไม่ลบอีเมล
- การจัดเก็บลงโฟลเดอร์ทํางานทั้งหมด จะจัดการโดยการจัดการเท่านั้น
- ไรแนล
- รักษา ประวัติการติดต่อ
- หลีกเลี่ยงการสูญเสียบริบทเมื่อไคลเอนต์ตอบกลับโดยไม่มีเธรด
- แจ้งเตือนความสอดคล้องระหว่างทีม
- ป้องกันการแทรกซึมผิดพลาดและข้อผิดพลาดของมนุษย์
- รองรับการตรวจสอบและการเพิ่มข้อมูล
- ป้องกันข้อมูล
การลบรายการใด ๆ ที่จําเป็นต้องใช้สําหรับการปฏิบัติตาม จะจัดการโดยเฉพาะโดย AT หรือการจัดการผ่าน
กระบวนการควบคุม
- ความซับซ้อน
ไม่ทําตามนี้ SOP อาจส่งผลให้อีเมลผิดพลาด, ประวัติการสื่อสารสูญหาย, และปฏิบัติการ
ความไม่เหมาะสม