¶ Tellmegen SampleHandling ZA
Fonte PDF: SOP_Tellmegen_SampleHandling_ZA.pdf
SOP: Tellmegen
Sudafrica
Data effettiva: 11/02/2025
Ultimo aggiornamento: 22/05/2025
Preparato da: Leo Lopaz
Approvato da: Chantal Sciberras
Riguarda solo a: EasyDNA Sud Africa, Tellmegen Laboratorio, rivenditori di terze parti
- Panoramica
Questo SOP delinea il processo concordato per la gestione dei campioni di prova Tellmegen DNA
provenienti da clienti del Sud Africa. Include la comunicazione del cliente
procedure, logistica dei campioni, gestione della privacy dei dati e coordinamento con Tellmegen
e laboratori affiliati.
- Comunicazione e consenso del cliente
- EasyDNA e Tellmegen devono informare tutti i clienti del sudafricano aggiornato
processo al momento dell'acquisto.
- Il cliente deve eseguire la scansione ed e-mail del proprio codice a barre per:
info@easydna.co.za
Questo deve essere fatto prima di spedire i loro campioni.
- Richiesta del modulo di consenso:
I clienti devono eseguire la scansione ed e-mail del modulo di consenso firmato per
info@easydna.co.za.
- Istruzioni per la spedizione del campione
- I clienti sono responsabili di organizzare il proprio servizio di corriere locale per inviare
campioni a: FAO: Noxy Layisha
Società: EasyDNA South Africa
Indirizzo: Wedgefield Office Park, Block A
17 Muswell Road, South Bryanston
Johannesburg, Sudafrica
Tel: 0800 999 239 / (0)11 317 3600
- Remind client:
EasyDNA non organizza il pickup del corriere.
Assicurarsi che i campioni sono chiaramente etichettati con il codice a barre corretto.
- Email del cliente e gestione dei dati
- Per ogni caso Tellmegen, EasyDNA deve includere l'indirizzo email del cliente
nel campo "commenti" accanto al numero di riferimento caso personalizzato nel
sistema.
- Tellmegen deve usare questo indirizzo e-mail solo per coordinare:
- Domande di ritorno del campione
- Consegna dei risultati (se applicabile)
- Tellmegen non deve inviare alcuna comunicazione finanziaria (ad esempio, fatture,
ricevute) al cliente. Tutti i pagamenti sono gestiti esclusivamente da EasyDNA.
- Responsabilità Tellmegen
- Utilizzare solo l'email EasyDNA-fornito per tutte le comunicazioni client.
- Non inviare fatture o e-mail di pagamento ai clienti.
- Coordinate la raccolta del corriere di ritorno direttamente con il cliente sudafricano quando
richiesto.
- Copiainfo@easydna.co.zain tutta la comunicazione per mantenere la trasparenza.
- Processo di spedizione interno (ZA → EDL →
Tellmegen
- I campioni ricevuti presso l'ufficio ZA EasyDNA sono in batch con altri sud
Casi africani.
- Questi sono trasmessi a Endeavor DNA Laboratories (EDL) negli USA
utilizzando spedizioni internazionali FedEx standard.
- Una volta a EDL, Tellmegen fornisce il proprio AWB (Air Waybill) a
reindirizzare campioni da EDL a Tellmegen in Spagna.
- Clarification - 24Genetics vs Tellmegen (Admin
Nota)
- Questo protocollo è specifico per i campioni Tellmegen.
Un recente errore di amministratore ha portato a questo essere confuso con 24Genetics Europe
(campioni HPACK).
- Lo stesso modello può essere applicato a 24Genetics in futuro, ma AWBs sarà
differisce.
- Note aggiuntive su ZA Sample Logistics &
Costi
- I clienti ZA spesso lottano con le prenotazioni dei corrieri-specialmente quelli che acquistano
tramite agenti di terze parti.
- La maggior parte dei clienti non sono familiari con spedizione internazionale e problemi di faccia con
FedEx.
- Se i costi di corriere internazionali diventano troppo elevati:
- EasyDNA può prendere in considerazione le spedizioni in batch a Regus ZA.
- Quindi chiedere Tellmegen o altri laboratori per fornire i propri AWB
nave direttamente da ZA a Spagna.
- Sintesi delle considerazioni relative ai costi dell'agente
Articolo di costo che paga le note
Corriere locale (Cliente →
Cliente Organizzato direttamente dal cliente
EasyDNA ZA
EasyDNA /
FedEx (ZA → EDL USA) Incluso nella struttura dei costi dell'agente
Agente
AWB da EDL a AWB fornito da Tellmegen per
Tellmegen
Tellmegen (Spagna) reindirizzamento
Futuro opzionale (Regus ZA Lab) Se in batch localmente, i laboratori devono fornire aria
→ Spagna) AWB) waybill per la spedizione